Términos y condiciones

Claridad y confianza para tu viaje.

Política de cancelación

Forzoni Tours aplica las siguientes condiciones de cancelación:

Las cancelaciones realizadas 8 días o más antes de la fecha programada para el viaje recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones efectuadas entre 7 días y 48 horas antes del inicio del viaje programado estarán sujetas a una penalización del 50%.
Las cancelaciones que se produzcan en las 48 horas anteriores a la hora programada para el viaje o el hecho de no presentarse estarán sujetos a una penalización del 100%.
Entradas no reembolsables y eventos especiales: Si el recorrido incluye entradas a museos o acceso a eventos especiales, estos costes no son reembolsables.
Servicios de terceros (por ejemplo, autobuses, yates, helicópteros, búsqueda de trufas, etc.):
- Si el viaje incluye servicios de proveedores externos, la política de reembolso íntegro sólo se aplica a las cancelaciones realizadas con al menos 30 días de antelación.

excursiones en barco y aventuras al aire libre

Condiciones meteorológicas y del mar:
En caso de condiciones meteorológicas o del mar adversas que impidan la navegación (por ejemplo, mar agitado o tormentas eléctricas previstas para todo el día o la mayor parte de él), se cancelará la excursión y se reembolsará el importe íntegro. Alternativamente, la excursión podrá reprogramarse para el día siguiente o para la siguiente fecha disponible, en función de la disponibilidad tanto del cliente como del proveedor.

Cancelaciones del cliente:
Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha del viaje no son reembolsables, ni siquiera en caso de cambio de planes o por motivos personales.

Actividades al aire libre, Excursión en Vespa, Bicicleta, Caza de Trufas:
En caso de lluvia intensa o problemas de seguridad, la excursión se reprogramará o cancelará y se reembolsará íntegramente. En caso de tiempo nublado o lluvia ligera, se proporcionarán chubasqueros y la actividad se realizará según lo previsto.

Política de cancelación

Precios basados en el tamaño del grupo: Todos los presupuestos y ofertas se calculan en función del número de participantes en el momento de la consulta. Si el tamaño del grupo cambia, el precio total se ajustará en consecuencia.
Precios de hoteles y alojamientos: Las tarifas de hotel se basan en la disponibilidad y los precios en el momento de la consulta. Como la mayoría de los hoteles utilizan precios dinámicos, la tarifa final confirmada puede variar ligeramente respecto al presupuesto inicial.

Política de cancelación para grupos (más de 12 participantes) y proveedores externos

Para grupos de más de 12 participantes, o cuando intervengan proveedores externos (por ejemplo, autobús, yate, Ferrari, globo aerostático), se aplica la siguiente política:

Tras la confirmación: Se emitirá una factura proforma, que requerirá un depósito del 30%.
Pago final: La factura debe abonarse en su totalidad al menos 30 días antes de la llegada del grupo.
Cancelaciones con más de 30 días de antelación al viaje programado: Reembolso íntegro.
Cancelaciones entre 30 días y 1 día antes del viaje: Se aplica una penalización del 100%.

Reembolso de la comisión de la tarjeta de crédito

En caso de reembolso al cliente, el importe reembolsado es el coste neto del viaje, sin incluir la comisión del 4% de la tarjeta de crédito.

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestros términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con Forzoni Tours.

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