Termos e condições

Clareza e confiança para a tua viagem.

Política de cancelamento

A Forzoni Tours aplica as seguintes condições de cancelamento:

Os cancelamentos efectuados 8 dias ou mais antes da excursão programada receberão um reembolso total.
Os cancelamentos efectuados entre 7 dias e 48 horas antes da data prevista para a visita estão sujeitos a uma penalização de 50%.
Os cancelamentos efectuados nas 48 horas que antecedem a visita programada ou a não comparência estão sujeitos a uma penalização de 100%.
Bilhetes não reembolsáveis e eventos especiais: Se a excursão incluir bilhetes para museus ou acesso a eventos especiais, estes custos não são reembolsáveis.
Serviços de terceiros (por exemplo, autocarros, iates, helicópteros, caça às trufas, etc.):
- Se a excursão incluir serviços de fornecedores externos, a política de reembolso total aplica-se apenas a cancelamentos efectuados com um aviso prévio de, pelo menos, 30 dias.

passeios de barco e aventuras ao ar livre

Condições meteorológicas e marítimas:
Em caso de condições meteorológicas ou marítimas adversas que impeçam a navegação (por exemplo, mar agitado ou trovoadas previstas para a totalidade ou a maior parte do dia), a excursão será cancelada e será efectuado um reembolso total. Em alternativa, a excursão pode ser reagendada para o dia seguinte ou para a próxima data disponível, sujeita à disponibilidade do cliente e do fornecedor.

Cancelamentos de clientes:
Os cancelamentos efectuados menos de 30 dias antes da data da excursão não são reembolsáveis, incluindo em caso de mudança de planos ou razões pessoais.

Actividades ao ar livre, Passeio de Vespa, Ciclismo, Caça às trufas:
Em caso de chuva forte ou de questões de segurança, o passeio será reagendado ou cancelado e reembolsado na totalidade. Em caso de tempo nublado ou de chuva fraca, serão fornecidos impermeáveis e a atividade decorrerá como previsto.

Política de cancelamento

Preços baseados no tamanho do grupo: Todos os orçamentos e ofertas são calculados com base no número de participantes no momento do pedido. Se o tamanho do grupo mudar, o preço total será ajustado em conformidade.
Preços de hotéis e alojamentos: As tarifas dos hotéis baseiam-se na disponibilidade e nos preços praticados no momento da consulta. Como a maioria dos hotéis utiliza preços dinâmicos, a tarifa final confirmada pode variar ligeiramente da cotação inicial.

Política de cancelamento para grupos (12+ participantes) e fornecedores terceiros

Para grupos com mais de 12 participantes, ou quando estão envolvidos fornecedores terceiros (por exemplo, autocarro, iate, Ferrari, balão de ar quente), aplica-se a seguinte política:

Após a confirmação: Será emitida uma fatura pró-forma, sendo necessário um depósito de 30%.
Pagamento final: A fatura deve ser paga na totalidade pelo menos 30 dias antes da chegada do grupo.
Cancela com mais de 30 dias de antecedência da excursão programada: Reembolso total.
Cancela entre 30 dias e 1 dia antes da excursão: Aplica uma penalização de 100%.

Reembolso da taxa do cartão de crédito

Em caso de reembolso ao cliente, o montante reembolsado é o custo líquido da viagem, não incluindo a taxa de 4% do cartão de crédito.

Para quaisquer outras questões ou esclarecimentos sobre os nossos termos e condições, não hesites em contactar a Forzoni Tours.

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